Track Order

❓ Frequently Asked Questions (FAQ)

১. কীভাবে অর্ডার করব?

আপনার পছন্দের পণ্য নির্বাচন করে Buy Now / Order Now বাটনে ক্লিক করুন। এরপর প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে অর্ডার সম্পন্ন করুন।

২. অর্ডার করার পর কী হবে?

অর্ডার পাওয়ার পর আমাদের প্রতিনিধি প্রয়োজন হলে আপনার দেওয়া মোবাইল নম্বরে যোগাযোগ করে অর্ডারটি কনফার্ম করবেন।

৩. ডেলিভারি চার্জ কত?

  • ঢাকার ভিতরে: ৮০ টাকা

  • ঢাকার বাইরে: ১৩০ টাকা

পণ্যের ওজন বা আকার অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তিত হতে পারে।

৪. কত দিনে পণ্য ডেলিভারি পাব?

  • ঢাকার ভিতরে: ১–৩ কার্যদিবস

  • ঢাকার বাইরে: ৩–৬ কার্যদিবস

কুরিয়ার বা অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।

৫. ডেলিভারি চার্জ কি আগে দিতে হবে?

হ্যাঁ, ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে

৬. পণ্য হাতে পাওয়ার সময় কি চেক করা যাবে?

হ্যাঁ। পণ্য গ্রহণের সময় অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্যটি যাচাই করে নিন। কোনো সমস্যা থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. পণ্যের সাইজ বা কালার কীভাবে নির্বাচন করব?

পণ্যের পেজে দেওয়া Size / Color অপশন থেকে আপনার পছন্দ নির্বাচন করুন। অর্ডার করার আগে সাইজ ও কালার ভালোভাবে যাচাই করুন।

৮. অর্ডার বাতিল করা যাবে কি?

পণ্য কুরিয়ারে পাঠানোর আগে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করা যেতে পারে। অর্ডার ইতোমধ্যে পাঠানো হয়ে গেলে বাতিলের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

৯. পণ্য পরিবর্তন বা রিটার্ন করা যাবে কি?

পণ্যভেদে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের নিয়ম ভিন্ন হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের Return & Refund Policy দেখুন অথবা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১০. অনলাইনে পেমেন্ট করা যাবে কি?

হ্যাঁ, আমাদের নির্ধারিত পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট করা যাবে। পেমেন্ট করার আগে সঠিক তথ্য ও নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

১১. অর্ডারের স্ট্যাটাস কীভাবে জানব?

অর্ডারের আপডেটের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

১২. অর্ডার করতে সমস্যা হলে কী করব?

অর্ডার করতে কোনো সমস্যা হলে আমাদের Facebook Inbox অথবা হেল্পলাইন নম্বরে(+8801341597763) যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা করবে।

📞 কাস্টমার সাপোর্ট

Email: support@cholokiniplus.com
Address: Fulbaria, Mymensingh, Bangladesh

Cholokiniplus Mart — সহজ, নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন শপিং।